Beschwerden und Anfragen
Im Sinne unserer "Mission" ist für die Stadtwerke Brixen AG das Behandeln jeglicher Wünsche - Anregungen - Beschwerden nicht einzig und allein eine Pflicht dem Kunden gegebenüber, sondern bietet uns auch eine Möglichkeiten die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden kennenzulernen.
Im Falle, dass Sie eine Beschwerde bzw. ein Problem/Anliegen haben, ersuchen wir Sie, die Formularfelder (siehe unten) genauestens auszufüllen und folgende Adresse zu schicken:
Hauptsitz:
Alfred-Ammon-Str. 24 (Gewerbegebiet) I – 39042 Brixen Tel: +39 0472 823500 Fax +39 0472 823 666 Mail: mail@asmb.it Pec-mail:
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Auf diesem Weg ist es für uns möglich, Ihre Anfrage auf dem schnellst möglichen Weg zu behandeln.
In Folge der Übermittlung der Anfrage bzw. Beschwerde werden wir wie folgt vorgehen:
- überprüfen
- persönliche Rückmeldung innerhalb 5 Arbeitstage* ab dem Erhaltsdatum
- schriftliche Stellungnahme innerhalb 20 Arbeitstage* ab dem Erhaltsdatum
- So schnell als möglich dafür zu sorgen, die festgestellten Unzulänglichkeiten zu beheben bzw. die vorgeschlagenen Verbesserungen umzusetzen.
Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich.
*Arbeitstage: Wochentage (ausschließlich Feiertag) von Montag bis Freitag
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