FAQ

• Handelt es sich um eine Schätzung, so kann sie zu niedrig ausgefallen sein.
• Handelt es sich um eine Ausgleichsrechnung, so sind die Anzahlungsrechnungen zu hoch gewesen.

• Ein solcher Fehler kann leider vorkommen, die Rechnung wird annulliert und neu ausgestellt.

• Die Stromrechnungen können beim Schatzamt der Südtiroler Sparkasse in Brixen (hier spesenfrei) und Klausen eingezahlt werden. Weiters bei allen Südtiroler Bankinstituten sowie durch Postanweisung (Konto 57070120 lautend auf Stadtwerke Brixen AG). Bankverbindung der Stadtwerke Brixen AG: IBAN IT 90 X 06045 11619 000000001014

• Die Rechnung muss nicht bezahlt werden, da eine Gutschrift ausgestellt wird.
• Hat der Kunde einen Dauerauftrag, so wird die Bank von der Stadtwerke Brixen AG zur Löschung der Zahlung beauftragt.

• Die Rechnung kann an jede gewünschte Zustelladresse geschickt werden. Außerdem kann sie auch an jede andere Person geschickt werden.

• Der Vertrag wurde bei den Stadtwerken noch nicht umgeschrieben.
• Vielleicht wurde nur die Zustelladresse auf den neuen Namen ausgebessert.

• Die Rechnung wird neu ausgedruckt und dem Kunden zugesandt.

• Im Moment kann die Rechnung von jedem x-beliebigen Konto (auch Nicht-Kunden) abgebucht werden. Später muss der Kontoinhaber mit dem Kunden identisch sein.

• Es ist möglich, die Rechnungen in deutscher oder italienischer Sprache zu erhalten (zweisprachiger Rechnungsdruck ist leider nicht möglich).

• Normalerweise wird jeder Zähler 2 x im Jahr abgelesen, mit Ausnahme von Großkunden, welche monatlich abgelesen und verrechnet werden.

• Die Wohnsitzbescheinigung wurde bei der Stadtwerke Brixen AG nicht abgegeben.
• Ich habe eine Vertragsänderung (z.B. Änderung der Firmenbezeichnung) durchgeführt, habe aber noch eine Rechnung mit der alten Bezeichnung erhalten.
• Bei der Vertragsänderung muss der Zähler des Kunden abgelesen werden. Bis zu diesem Datum erhält der Kunde also die Rechnung mit der alten Bezeichnung.

• Da lt. Gesetz bimestral verrechnet werden muss, ist es aus Personalgründen nicht möglich, innerhalb 2 Monate alle Zähler abzulesen. Die Schätzungen werden aufgrund des Verbrauches desselben Zeitraumes des Vorjahres gemacht und sind bei einem kostanten Verbrauch ziemlich richtig.

• Der Kunde kann alle 2 Monate die Ablesung telefonisch durchgeben.

• Es wird eine Vollmacht benötigt.

• Die Kaution wird automatisch von der letzten Rechnung abgezogen. Es kann vorkommen, daß trotz dem Abzug der Kaution noch ein Betrag einzuzahlen ist.

95% der Haushaltsverträge haben eine Vertragsleistung von 3 kW. Gleichzeitig anschließen kann man z.B.:

• Waschmaschine und Staubsauger
• Backrohr und eine Elektroplatte (neue Vetrokeramikplatte)
• Backrohr und Staubsauger
• Bügeleisen und Staubsauger

Nicht gleichzeitig einschalten kann man:

• Waschmaschine und Backrohr
• Waschmaschine und Bügeleisen
• Backrohr und Bügeleisen