Dal 1° gennaio 2021 comincia il progressivo passaggio obbligatorio dal servizio di maggior tutela al mercato libero dell'elettricità per le piccole imprese e per le microimprese con potenza contrattualmente impegnata superiore a 15 kW.
Per queste imprese che nel nuovo anno non avranno ancora scelto un venditore del mercato libero viene introdotto il "servizio a tutele graduali", ovvero un servizio che garantisce la continuità della fornitura e lascia al Cliente il tempo necessario per scegliere l'offerta più adatta alle proprie esigenze.
Il servizio a tutele graduali è rivolto alle imprese titolari di punti di prelievo connessi in bassa tensione che rispondono alle caratteristiche di essere una piccola impresa in accordo alla definizione comunitaria (avere tra 10 e 50 dipendenti e/o un fatturato annuo tra i 2 ed i 10 milioni di euro) o che abbiano un punto di prelievo con potenza contrattualmente impegnata superiore a 15kW.